潢川网讯 为深入践行“我为群众办实事”，致力打造流程更简、效率更高、服务更优、办事群众和企业更满意的政务服务环境，助力推动全县经济社会高质量发展提质增效。近日，潢川县政务服务和大数据管理局、政务服务中心开展了“楼层长走流程”活动，班子成员任楼层长，深入分包楼层“体验式”办事，从而发现和解决问题，提高为民服务效率。

一、全程体验办事流程

各楼层长以办事群众和企业身份深入单位窗口走流程，通过亲身办、代理办、陪同办等形式，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全程体验办事流程，体验企业和群众办事感受，从中发现办事不便、效率不高等问题。活动推行一周来，共走流程12个，发现问题10个，研究提出解决办法和措施15条，促进了审批服务的整改提效。

二、民生事项重点关注

近期，因惠民惠农各项补贴发放问题，群众新办、补办社会保障卡较多，社保各项业务办理是本周“走流程”的一个重点。为切实方便群众办事，局、中心大力宣传引导群众“网上办”，印制了“办理新制社会保障卡操作指南”、“灵活就业社保费支付宝缴费流程”等覆盖全部政务服务事项的网上操作指南1万余份，积极主动向办事群众开展宣传引导，帮助办事群众网上办事申请。针对老年人行动不便问题，明确专人为老年人提供现场咨询、指引和帮办代办等便利化服务，让老年人享受到实实在在的便利服务。

三、“走流程”不走形式

“走流程”活动开展以来，各楼层长以群众身份“换位”体验办事流程，不走马观花，不搞形式主义，准确找到堵点，并及时督促整改到位，虽然开展时间不长，但效果明显。下一步，政务服务和大数据管理局、政务服务中心将以此为抓手，深入践行“我为群众办实事”，让“走流程”常态化、制度化，为群众排忧解难，持续提高为民服务效率，提升办事群众的幸福感、获得感。