潢川县付店镇：强学习提素质 强本领树形象

潢川网讯 潢川县付店镇便民服务大厅工作人员来自不同行业部门，有新兵有“老人”，业务知识和素质能力参差不齐，“放管服”改革事权下放乡镇多，为确保赋权接得住、管得好、见实效，在大厅装修期间组织开展“争当业务能手，争做工作多面手”的业务学习活动。

强化自主学习，增强本领能力。付店镇便民服务中心要求每位工作人员提供岗位知识学习计划，同时自选本部门其他两至三项业务知识的学习计划，也可选择本部门以外的业务学习计划，学习活动结束后向村级业务人员开展培训，将由参训学员对每位工作人员打分评比，确定“业务能手和工作多面手”，通过学习提升业务知识水平，通过学习增强服务本领，通过开展培训展示学习成果，以学会训，以训促学，努力提高窗口工作人员的理论水平和业务能力，让人人都成为服务能手，营造了赶学比超的良好氛围，努力打造一支政策通、业务精、作风硬的高素质工作人员队伍。

做好工作传帮带，打造业务“主力军”。窗口工作立足服务，针对工作业务特点，既做到政策要清知识要全，还要做到操作运用要熟，不断满足群众的各种服务需求，在新老工作人员之间开展“以老带新”的学习传授，帮助“新人”更快进入工作角色，能够结合具体的实际情况来灵活处理问题，使所有工作人员都能成为业务上的“行家里手”。

付店镇便民服务大厅通过开展“争当业务能手，争做工作多面手”的业务学习活动，不但强化了工作人员的业务理论水平，也提升了服务质量和服务效率，也会增强了工作人员的责任感，营造了主动干帮忙干团结和谐的局面，群众的满意度更高，真正做到服务便民、亲民、为民、爱民，向社会展示付店镇服务优的良好形象。