本网讯  为进一步提升基层治理能力，潢川县伞陂镇深入探索“党建+调解”新模式，通过密切联系群众，认真倾听群众意见，努力做好矛盾纠纷的预防和化解工作。

一是做到热情接访。对来访群众做到来有应声、问有答声、走有送声，做到上访者不心悦诚服，不送出门；能解决的问题，不推出门；一时解决不了的问题或按政策不能解决的问题，不轰出门。

二是严格办理程序。在信访工作中，及时搜集、整理有关信访资料和数据，核实事情的原委，找准问题症结。同时，讲究工作方法和质量，切实维护好来访群众的切身利益，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素，以求真务实的态度实现“人要回去，事要解决”的目标。

三是加大信访处理力度。始终坚持党委统一领导，领导高度重视，及时安排得力人员，通过积极的调查处理，协商沟通，避免因工作怠慢、调查处理不到位引发群众重复上访而增加处理问题的难度和成本。

四是坚持做好回访。将“回访”作为做好信访工作的重要一环，适时与信访者沟通交流，听取他们对处理结果的意见，努力做到解决上访问题不留“后遗症”。通过对信访案件“及时、有效、便捷”的处理，不断增进信访人员对调查处理工作的信任。

五是强化责任落实。切实落实领导责任，实行信访工作“一把手”负总责，分管领导按“一岗双责”要求，对分管工作内的信访工作负全责。针对群众上访问题，不断加强与有关部门和单位的联系沟通，定期会商研究、通报情况、交流信息，形成合力解决信访问题。