本网讯（张俊 苏欣雨）今年以来，潢川县市场监管局凝心聚力，坚持以消费者为中心，不断创新工作机制，围绕“提振消费信心 放心消费在中原 美好生活看信阳 多彩生活在潢川”专项行动，改善消费环境，维护消费者权益，激发消费活力，当好“三员”，全力解决消费者的烦心事。

当好“宣传员”，传播科学消费知识。与消费者协会联合开展消费教育“五进”活动，执法人员进学校、进市场、进景区、进企业、进社区（乡村）开展法律法规宣传，就当下预付式消费、网络购物、老年消费等热点、难点投诉问题进行了现场讲解。深受群众好评。共发放宣传资料500余份，悬挂宣传条幅10余条，接受群众咨询20余起，对当场能办理的及时办，不能马上办理的承诺期限办，事事有答复，件件有交代。

当好“监督员”，提升消费者满意度。通过抓机制促协作共治、抓短板促整改提升、抓时效促效率提高，着力营造安全放心的消费环境、积极推动消费复苏和经济发展。开展市场监管领域专项行动，加强网络交易、网络营销监管力度，紧盯“6·18”促销节点，重点监测违法广告、虚假宣传、假冒侵权等网络交易违法线索，着力整治网络市场突出问题，保护消费者合法权益，规范网络市场竞争秩序。结合网络直播营销等新业态特点，强化对重点网络平台的监测监管、加强移动端广告监管，督促媒体健全广告刊播管理制度，强化平台内广告审核，及时清理网上违法违规信息，并引导各类媒体媒介诚信经营、公平竞争。截至目前，共监测各类广告110余条，检查各类广告市场主体22户次，暂无违法行为。

当好“护航员”，营造放心消费环境。今年上半年，发展ODR单位5家，使维权服务站覆盖辖区内所有大型商场、超市、市场、景区、企业、学校等消费热点领域。积极推行消费环节经营者首问和赔付先行“两项制度”，强化企业作为消费者权益保护第一责任人的责任；倡导开展线下实体店“七天无理由退货”活动，鼓励线下实体店自愿无理由退货承诺，做到消费维权工作平台前移，将矛盾化解在源头。上半年，12315平台共受理投诉举报等379件，为消费者挽回经济损失3.41万元，有效净化了辖区市场环境。