潢川县伞陂镇：点滴小事暖民心 一枝一叶总关情

本网讯 作为窗口单位，公共服务办是推进“干群关系”的“第一力量”，是扶危济困的“第一先锋”，更是为民服务的“第一窗口”。群众利益无小事，一枝一叶总关情，发生在潢川县伞陂镇公共服务办的那些点滴小事，也让群众感受到了来自党委政府的阵阵暖意。

扶危

伞陂镇邬堰村杨营组8岁儿童杨昊，父亲三级精神残疾，母亲系境外人员，在其一岁时离家出走。通过三级公共服务预警机制，由村级联络员走访排查、社工上门开展个案帮扶、镇公共服务办入户调查等，及时将杨昊纳入事实无人抚养儿童系统，使困难群众家庭及时得到党委、政府的帮助，忠实践行了“民政为民、民政爱民”的工作理念。

救助

9月13日上午，伞陂镇余营村群众将一面印有“为民解忧 情系百姓”的锦旗送到了伞陂镇公共服务办公室，满怀真诚地感谢伞陂镇党委政府的关怀。

送锦旗的两位老人家中儿子郑永海现年41岁，精神三级残疾，十几年前确诊为精神病患者，妻子陪其治疗无果后离家出走十余年未归。郑永海与妻子育有一儿一女，自身无劳动能力，因此两位务农老人维持着一家生计，生活十分困难。社工入户探访残疾群众发现这一情况后，后续展开多次走访，郑永海本人从拒绝接访到期待欢迎探访，服务工作取得突破性进展。考虑其家庭困难，一家人生活难以为继，符合低保政策，社工协助其准备申报资料，后续公共服务办主任对其进行了入户核查工作。

服务

在市委、市政府“拆墙透绿”的启示下，公共服务大厅以开放姿态卸除群众“门难进”的顾虑。打印机、饮水机等便民用品一应俱全，大厅醒目位置悬挂着便民服务流程图，设立8个窗口，对各个事项实行无差别受理，真正实现“一件事、一次办”。目前服务大厅日均接待50余人次。

点滴小事暖民心，一枝一叶总关情。伞陂镇公共服务办将不断探索便民新途径，提高服务水平，从小事做起，做到事事有回音，件件有着落，让群众感受到关心和爱护。