本网讯 为响应优化营商服务环境，规范窗口服务工作，提升政务服务效能，打造适宜的办事服务环境。潢川县定城街道便民服务中心立足“为民解忧、暖心服务”这一宗旨，始终将“小窗口”作为“大服务”的“排头兵”，建设一支“素质硬、微笑脸”的审批服务队伍，创建“系统+队伍+微笑”为一体的大厅服务新模式，以“巧手”解“绳系”。

依托“好差评”系统渠道，线下在办事窗口设置评价器，实行“一事一评、实时评价”；线上开发“好差评”栏目，“一人一评、一键评价”；并建立健全差评核实、督促整改和反馈机制，确保“差评”件件有整改、有反馈，督促各驻厅窗口提升服务质量，切实解决群众“急难愁盼”问题。

微笑是服务群众最美的“语言”，也是定城最好的名片。“动心笑脸，暖心问候，用心服务”，在定城便民服务中心，从居民踏进大厅的那一刻起，工作人员始终面带微笑、主动迎接、语气亲切，给办事群众带去了真诚、抚慰了忧愁。贴心的服务也迎来了信任和尊重，让办事群众充分感受到家的温暖。微笑在脸，服务走心，以情温暖群众，用心服务群众。定城便民服务中心将紧紧围绕“系统+队伍+微笑”的服务模式，用微笑服务之“矢”去射群众急难愁盼之“的”，不断增强社区群众的幸福感和获得感。