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本网讯(张俊)潢川县市场监管局结合工作实际和群众需要,创新服务理念,加强部门协作,推出“点单式服务”,为企业和群众提供餐馆点餐式服务,全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事流程,审批做“减法”、服务做“加法”,为企业提供便民化、智能化、一体化的营商环境。
“办的快”套餐。聚焦企业群众自身“难办理”、发展“急需办”、存在瑕疵“办不了”的事项,线上开设“自动点办”专栏,全面开展“帮助办”“加速办”“容缺办”等优质服务,重点关注企业群众办事反映的痛点、堵点、难点,适时调整清单事项,不断构建更加科学完备的服务体系和工作机制。从智能审批系统提交申请,实现秒批。创新启用的“容缺后补”机制,告别了部分材料不齐无法办理的时代,只需签署后补承诺书即可当场办理。积极推进“证照并销”制度,通过一窗受理、内部流转、信息共享、并联审批等形式,一次性为申请人办理证照注销手续。大力推行告知承诺制,依托数据共享、简化许可流程、强化后续监管,切实解决市场主体办证多、办事难、跑断腿等问题。
“舒心办”套餐。通过汇编政策“一本清”,梳理汇编各类惠企纾困和释放消费潜能的政策举措。实施政策“一键查”,在网站、微信公众号推出市场监管“政策一键查”智慧检索功能。推行个体工商户简易登记,打破传统“手动填表”模式,启动“口述办理”模式,申请人只需提供身份证,现场口述申报,工作人员现场录入登记信息,申请人只要进行核对、完成实名验证,当场即可领到营业执照。还有“个体智能审批一体机”,打破了传统排队、取号、人工录入模式,申请人只需在“一体机”上扫描经办人身份证,按照系统提示自主填报相关信息,系统自动核对、智能审批、自助打印营业执照。此外,“一网通办”平台再扩容,在“企业开办”平台指导企业填报企业设立申请的同时,可一并提交公章刻制、发票申领、社保登记、公积金开户、银行预约开户、医保登记、水电气报装开户申请,让企业后续无忧。
“一对一”套餐。针对一些申请人在正常工作时间无法前往办理的,该局提供预约服务、延时服务及上门服务,抽调骨干人员,积极配合企业和群众,一心一意为服务对象排忧解难。推行“企业开办”特殊群体上门服务和跨省“异地办理”特事特办服务,为特殊群体和办证困难群众提供一对一服务,指导帮助群众通过特事特办享受企业开办的全程服务。同时对一些有集群注册需求的,第一时间主动联系负责人,通过协商沟通,启动错峰集中办理机制加专人帮办服务,让市场内的商户们在最短时间内领到营业执照。
县市场监管局始终秉持“急群众之所急,想群众之所想”服务理念,以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度,打造“你点我办”、“私人订制”新模式,努力推出更多对胃口的精品套餐,全力打造有速度有温度高质量的企业开办服务新模式。