本网讯（张俊 葛小汇）窗口是一个城市的“形象看台”，窗口文明是城市文明的重要体现。潢川县市场监管局驻县政务服务中心窗口持续推进政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办、 自助办”，着力打造“倾情服务、马上就办”市场监管窗口“名片”，以政务服务“小窗口”彰显城市“大文明”。

促进政务服务高效便民。该窗口聚焦人民群众关心的“全程网办”“一件事一次办”等便民利企措施，将坚持以人民为中心的发展理念落实到窗口服务工作中，持续推进“智慧+商事登记”改革创新，打造从开办到注销全生命周期的商事登记全程电子化服务模式；推出3个“一件事”主题套餐服务，建设跨部门、跨层级、跨领域的“一件事”集成套餐智慧场景，实现食品生产、食品经营、医疗器械经营等重点领域证照融合联办。

推进政务服务标准规范。常态化运行政务服务业务研讨制度，收集汇总常见咨询问答及操作指引50余条，着力解决企业当前实际困难，实现“当下改”；规范政务服务事项标准化管理，完善“窗口无否决权”服务机制，持续提升窗口人员“会办”的能力，实现“长久立”。

推动政务服务效能提升。窗口从企业群众的需求出发，深入分析政务服务水平与企业群众需求的差距，找准解决问题的办法，与时俱进推出智能帮办措施。依托银行自助终端，为企业提供“一对一”“政务智能办”服务。通过视频指引、在线填写及系统智能生成申报材料，有效破解涉企高频事项不会填、反复填、材料多等困扰。

自该局进驻县政务服务中心以来，市场监管局窗口每年均被评为“红旗窗口”，多次收到群众的表扬信和锦旗。人民群众的认可是最大的鼓励，该局将进一步传承弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，提升企业和群众办事的获得感和满意度。