本网讯 8月1日，阴雨连绵，潢川县伞陂镇政府院内却因一面鲜红的锦旗暖意涌动。冒雨前来的周长国哥哥紧紧握住公共服务办工作人员的手，将绣有“为民解忧愁办实事，热心帮助五保人”的锦旗郑重递出，哽咽着重复着“谢谢政府，谢谢你们给我弟弟一条安稳路”。这面雨中的锦旗，不仅是群众对镇政府工作的认可，更是全镇践行“民政爱民、民政为民”理念的生动注脚。

故事要从一次紧急救助说起。伞陂镇苏大塘村村民周长国患有精神疾病，持有残疾证，因一次酒后外出不慎流落信阳市街头，幸被市救助站及时发现并妥善安置和遣返。接到市救助站的消息后，镇公共服务办主任房玉强与苏大塘村干部第一时间驱车前往，顺利完成交接工作，并到周长国家中了解其基本的生活情况。

推开周长国的家门，斑驳的墙壁、简陋的陈设映入眼帘。公共服务办和村干部没有丝毫迟疑，与周长国促膝长谈。“家里还有啥困难？”“平时吃饭、吃药方便吗？”“有啥想法尽管跟我们说”……一句句朴实的问询，渐渐打开了周长国的心扉。在耐心倾听中，大家详细记录下他生活起居的难处、对安稳生活的渴望，以及因户口问题带来的诸多不便，将这些“急难愁盼”一一记在心头，并及时向镇党委、政府汇报。

镇党委、政府在获悉周长国的具体情况后，当即作出指示：“群众的事再小也是大事，必须第一时间解决。”分管领导、镇宣传委员刘丽迅速牵头，联合派出所等部门召开专题会议，围绕周长国的居住条件、健康状况、家庭背景等展开深入讨论。“他没有稳定收入，精神状况需要长期照护，纳入特困供养是最稳妥的办法。”“户口问题是关键，得先捋顺才能走流程。”“特殊情况特殊处理，走‘绿色通道’，加快进度！”……经过反复研究，会议决定特事特办，通过“绿色通道”为周长国申请特困分散供养，从根本上解决其生活难题。

一场跨越县、乡、村三级的联动救助随即展开。镇公共服务办抽调骨干力量作为专职联络员，一头对接县民政局，详细说明情况并递交“绿色通道”申请材料；一头协调镇派出所，梳理周长国的户籍信息，加班加点完善户口登记材料；同时与苏大塘村委会密切配合，入户采集居住环境证明、邻里情况说明等补充资料。期间，联络员跑民政局、守派出所、入村委会，电话沟通数十次，遇到材料不全的问题，当场协调补正；碰到流程卡点，立即上报会商解决。苏大塘村村干部更是全程跟进，帮着打扫周长国的屋子、代购生活用品，让他在等待审批的日子里也能感受到关怀。

县民政局在收到申请后，鉴于情况特殊，迅速启动加急审核程序，派专人下沉镇村核查，与镇、村工作人员共同核对信息、确认条件。经过县乡村三级的通力协作，所有手续成功通过审核，周长国成功被纳入伞陂镇特困分散供养范围，每月可领取基本生活保障金，看病、住房等问题也有了兜底保障。拿到审批结果的那一刻，一直沉默寡言的周长国露出了久违的笑容。

“能得到群众的认可，是我们最大的荣幸，但这只是起点。”镇公共服务办工作人员看着锦旗说道。雨中的这份肯定，既是鼓励，更是鞭策。下一步，伞陂镇将继续以“民政爱民、民政为民”为指引，把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，用更贴心的服务、更高效的行动，让每一份期待都不落空，让每一份温暖都能抵达。