本网讯 近日，潢川县老城街道南海社区居民曹女士与孙女士携手将一面绣有“做实事暖民心，思民生解民忧”的锦旗，送到南海社区居委会。锦旗上的鎏金大字熠熠生辉，承载着居民对社区工作的认可与感激，更见证了南海社区 “为民办实事、用情解民忧” 的责任担当。

事情的起因要追溯到上月，南海社区回回营片区居民因共用下水道堵塞问题陷入僵局。随着堵塞情况愈发严重，污水回流、异味刺鼻，严重影响居民日常生活。周边居民看在眼里、急在心里，却也无计可施。

“群众问题无小事，民生难题大于天。”南海社区网格员在日常巡查中得知这一情况后，第一时间向社区汇报。社区杨书记为了彻底化解矛盾、解决根本问题，主动对接老城街道办事处，详细汇报下水道堵塞情况及居民实际困难。办事处经实地勘查、多方协调后，考虑下水道堵塞涉及共用管道老化等共性问题，最终决定由办事处全额出资承担维修费用，从根源上为居民解除后顾之忧。

在社区的全程跟进与协调下，维修施工队迅速进场。社区工作人员与网格员全程驻守现场，一方面协调施工队科学制定维修方案，最大限度减少对居民日常生活的影响；另一方面对管道疏通、破损管道更换、防水加固等每一个环节严格把控，确保维修质量过硬。经过数日的紧张施工，堵塞的下水道彻底畅通，困扰居民的民生难题得到圆满解决。

“现在问题解决了，特别感谢社区工作人员跑前跑后，没有他们的耐心调解和务实举措，我们自己根本处理不了。”居民曹女士动情地说。为了表达心中的感激之情，附近居民特意定制了锦旗，送到南海社区。

一面锦旗，一份沉甸甸的信任；一声感谢，一份暖融融的肯定。此次问题的解决，不仅彰显了南海社区“以人民为中心”的服务理念，更体现了社区在基层治理中的桥梁纽带作用。作为直面群众的“第一道窗口”，南海社区始终把居民的急难愁盼放在心上、抓在手上，积极联动上级部门，用耐心、细心、责任心化解邻里矛盾，用实干、担当、奉献解决民生难题。