潢川出入境全力以赴提升群众满意度

潢川出入境全力以赴提升群众满意度

潢川网1月4日讯（黄公轩）为进一步提升出入境管理部门服务质量，潢川出入境围绕“只跑一次”工作核心，充分运用新理念、新制度、新手段，推出多项便民服务新政策、新举措，不断增强群众的获得感和满意度。

一、不断优化服务。一是在服务前台设置咨询岗、办事公开栏、投诉箱、监督电话，让群众通过多种渠道了解掌握、对照监督，切实兑现改革承诺，实现阳光作业，不断提升事项办结率；二是安排大厅导办人员，同时设置明显的拍照、交费等导办标志，实行“一站式、快捷化、无障碍”服务模式。

二、推行便民举措。一是优化流程，让服务过程“简化”，从减环节、减材料、减前置入手，科学合理安排岗位，减少流转环节，建立容缺受理机制，针对符合办证法定条件但材料不齐的情况，通过对办证人员信息进行与采集、快递寄送缺失材料的方式，真正实现“只跑一次”；二是推出“预约服务、延时服务、上门服务、电话服务”等多项便民服务举措，满足了群众的不同需求，提高了办事效率，让群众尽量多办事少跑路。