潢川网讯  为进一步提升人社窗口服务水平，优化县域营商环境，近日，潢川县人社局在全县人社系统开展“人社干部全员走流程”活动，查找人社窗口经办业务中存在的问题，配合业务窗口做好优化。

坚持目标导向，提前准备。提前谋划“走流程”事项清单涉及的政策要点、经办规程、办事流程等，确定10项重点、高频事项及应用场景。重点围绕政策供给“最先一公里”到服务落地“最后一公里”全链条，既要聚焦今年新出台政策措施和重点工作，又要紧盯国务院大督查、“12333”服务热线、“好差评”评价、行风投诉平台、舆情监测等渠道，企业群众反映集中、解决难度大的问题，确保活动走深走实。

坚持上下联动，以上率下。把人社干部全员走流程工作作为重点工作任务，作为人社干部学业务、懂业务、办实事、开新局的重要手段，主要负责同志亲自抓、主动走、带头走，压实工作责任。

坚持全员覆盖、全程检验。组织人社领导干部以办事单位群众和人社系统工作人员两种角色，采取“线上体验”、“线下窗口”等形式，深入群众、深入一线，从咨询、受理、办理、反馈、查询全链条，线上线下全方位，开展“走流程”工作，查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题，按照职责落实整改。

截至目前，共开展走流程活动69人69次，发现问题和需求36条，解决问题总数36条，群众诉求总数27条，诉求解决总数27条，进一步推动人社政策和服务更快更好惠及企业群众。