潢川网讯 “您好，我是您的专属客户经理，本次业扩服务将由我全程为您服务。”11月24日，潢川县供电公司客户服务班客户经理郭子豪和他的同事，前往仁和食品有限责任公司，为其进行业扩上门服务。

目前“网上国网”APP已成为越来越多的客户办电业务的首选方式，当用户从线上进行申请后，其需求将同时推送到对应工作人员，做到实时受理，快速响应，解决了客户从业扩受理到装表接电全过程问题，实现了用户足不出户报需求，工作人员快响应的服务模式。

仁和食品有限责任公司是一家零食加工厂，该公司产品销往全国多个省、市，年销量过千万。今年10月份，该公司因经营规模扩大，用电设备增加，现需要新装变压器来解决公司用电紧张的问题。收到消息后，该公司客户服务班就主动服务，资料收集、现场勘察、供电方案答复等，用一个工作日就答复客户供电方案。

为进一步强化落实“优化营商环境”工作要求，该公司不断提高服务水准，加强用户获得电力感知，不断调整完善服务措施，给客户创造出更优质的服务体验。