潢川县司法局：“沉浸式体验”优化政务服务

体验业务办理

体验业务办理

潢川网讯 为深化“放管服”改革，优化行政审批服务，以“一把手走流程、沉浸式体验”推动作风转变。12月5日，潢川县司法局党组书记、局长彭俊杰，党组成员张家可一行到县政务服务大厅四楼司法局窗口，开展“一把手走流程”活动，以群众身份体验了办理行政审批业务的全过程，实地了解窗口运行情况，进一步找差距、促提升、优服务。

彭俊杰以办事群众身份，询问办理法律援助业务需要提交的资料、办理时限等问题，通过填报申请表、提交办理业务需要的身份证明等材料，查找服务中存在的问题和不足。随后，又以行政审批人员的身份亲身体验了办理法律援助业务的全流程。

最后，彭俊杰就司法局入驻的74项行政审批事项与政务大厅胡铭洋主任进行了研讨交流。他强调，全局行政审批人员一要提高站位认识，切实增强优化营商环境的责任感、使命感、紧迫感。二要转变服务理念，对存在的问题拉清单、建台账，细化整改措施、明确责任时限，确保工作取得显著实效。三要主动服务、靠前服务、跟踪服务，发现和解决企业和群众的所面所盼，不断提高办事满意度，让群众和企业获得实实在在的便利感和获得感。