潢川县春申街道办事处：矛盾纠纷“格”内化解

沟通协商

本网讯 近日，潢川县春申街道机场社区居民近日向街道反映其邻居家中的大树存在一定安全隐患，大树生长茂盛过高，又紧挨房屋，担心大树根系不稳随时会倒下，自己多次与邻居交涉无果，现希望街道能够帮助协调解决。接到居民的述求后，街道立即调查核实情况，情况核实后，街道组织平安办、派出所、社区人员成立调解小组，经过多次上门走访和组织双方人员协商的方式，最终同意把树砍掉。

现大树已经砍掉，问题得到妥善解决。由于问题化解得当，邻里双方握手言和，既解决了邻里纠纷问题，又消除了安全隐患。这是春申街道扎实做好矛盾纠纷化解工作、全力构建幸福和谐家园的一个缩影。

为及时有效化解矛盾纠纷，春申街道强化责任落实。实行“一把手负总责”、分管领导具体抓、各单位和各社区、村具体落实的一级抓一级的分级负责制，确保事事有人管、件件有落实，落实“一对一”稳控责任制，确保及时掌握重点人群动态，做到可防可控。春申街道还坚持常态化全面排查。通过开展“两率”电话调查的方式，畅通民情渠道，实行领导定点接访、带案下访、重点约访，有效拓宽群众反映诉求渠道。各社区、村实行网格化管理，辖区共划分为98个基础网格，15个专属网格，共配备98名网格员，已收集群众意见建议82条。同时实施多元化联动调处，针对复杂矛盾纠纷案件，邀请律师等专业人士进行调解，针对家庭矛盾、邻里纠纷，将威信威望高、工作能力强的老党员吸纳为草根调解员，发挥民间力量化解矛盾纠纷。

由于排查化解矛盾纠纷方法得当，化解及时，辖区群众法治意识、矛盾纠纷化解率、群众的治安满意率、政法机关满意度均得到进一步提升。