本网讯 今年以来，潢川县江家集镇以“服务前移、流程再造”为抓手，聚焦市场主体需求，创新推出“专窗服务+电话预审+联合踏勘”工作模式，用“人工跑腿+精准服务”打通服务堵点，推动营商环境持续优化。

专窗服务让群众“少跑腿”。打造企业服务专窗，窗口集工商注册、政策咨询等功能于一体，将原本分散在5个部门的业务整合成“一套材料、一窗受理”。窗口特别配备2名“全科代办员”，指导办事群众填表、复印证件。推行“容缺受理”机制，对非关键性材料缺失的情况先行办理，已为23家经营主体办理“先办后补”业务。

分类审核守好“责任田”。针对涉农经营的特殊性，建立“普通事项当场办、特殊事项联合审”的分级办理制度。对普通个体商户，实行“即来即办”；而对家庭农场、专业合作社等需要用地备案的经营主体，则启动“1个工作日电话预约、3个工作日联合踏勘”服务流程，通过组织国土、环保等部门现场办公，既核实用地性质，又指导完善配套设施方案。目前通过联合踏勘规范经营场地5处，化解潜在用地纠纷1起。

热线服务架起“连心桥”。在服务专窗旁，一部24小时畅通的“惠企热线”成为政企互动新渠道。通过“电话预审+人工服务”提升办事效率，安排专人接听咨询，提前告知材料清单。热线开通以来，累计提供政策解读370余次，指导完善申报材料89份，群众平均跑动次数由3次降至1次。

下一步江家集镇将组建“流动服务队”，对偏远村居开展上门帮办，同时建立企业回访制度，把营业执照送上门的同时收集发展需求，让营商环境的“软实力”真正转化为乡村振兴的“硬支撑”。