本网讯 近日，在潢川县江家集镇群众接待大厅内，镇党委书记程全杰聚焦当前群众反映集中的土地权属、邻里关系等重点矛盾纠纷，整合镇司法所、派出所、信访办以及相关业务部门等多方力量共同探寻依法依规、合情合理的解决路径，着力推动“案结事了”、息诉罢访。

这是江家集镇践行“凝聚党心、为民解难、服务群众”宗旨的常态化工作场景。镇党委、政府坚持主副职领导轮值接访制度，面对面倾听群众诉求，依据政策法规、乡规民约现场协调，推动矛盾就地化解。对于复杂疑难问题，接访领导还带队深入田间地头、农户家中实地走访，全面掌握实际情况，精准把脉问题根源，切实将矛盾纠纷化解在基层一线。

在扎实做好线下接访的同时，江家集镇高度重视“12345”热线工单办理，建立“接诉即办、快速反馈”机制，确保每一个群众来电都得到认真处置和及时回应。通过定期梳理热线集中反映的问题，镇政府开展专题研判，从个体案例中查找共性规律，努力从源头预防矛盾产生。

今年以来，江家集镇通过领导接访、联席会议、热线督办、实地走访等多种方式，已累计化解各类矛盾纠纷150余件，群众满意度显著提升。下一步，江家集镇将继续深化信访工作制度改革，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，坚持常态化开展实地走访，深度掌握民情民意，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，切实以高质量社会治理提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。