本网讯 为切实解决辖区老年人在养老待遇人脸认证中“不会操作、行动不便”的难题，潢川县老城奶庙村组织志愿者开展“养老认证入户办”志愿服务活动，将便民服务送到群众家门口。

活动前，村工作人员通过微信群、电话通知、入户走访等方式，提前摸排辖区内需要帮助认证的老年人，尤其是独居、空巢、行动不便的老人，逐一登记造册，确保服务不遗漏。

认证过程中，志愿者携带手机上门，耐心指导老年人完成人脸识别操作。对于面部识别不清晰的老人，志愿者通过调整光线、协助整理发型等方式，帮助顺利完成认证；对于不会使用智能手机的老人，志愿者全程代操作，同时详细讲解认证流程和后续注意事项。此外，志愿者还在入户时主动了解老人的生活状况和需求，宣传养老政策、防诈骗知识等，让老年人在完成认证的同时，感受到来自村集体的关怀。

此次入户认证志愿服务，不仅高效解决了老年人的实际难题，打通了便民服务的“最后一公里”，更拉近了村组织与群众的距离，提升了村民的获得感和幸福感。