本网讯 针对光伏安装后引发的多重诉求信访隐患，潢川县黄寺岗镇深入践行新时代“枫桥经验”，依托基层多元矛盾化解机制，统筹镇平安建设办、司法所、村“两委”干部等多方力量，依法依规、情理并施开展调处工作，成功化解一起光伏安装引发的复合型矛盾，实现矛盾源头化解、就地清零。

2025年8月13日，接12345热线工单，辖区群众汪先生反映其屋顶光伏项目存在补贴未足额发放、房屋漏水墙裂等问题，且屋顶发生火灾，要求核查火灾成因、修缮房屋、兑付补贴、恢复屋顶结构，并表示问题未解决将逐级信访。镇党委、政府高度重视，第一时间启动专项处置流程，部署属地开展初步核查。

为精准定责、稳妥处置，黄寺岗镇主动对接县消防救援大队核实火灾结论，确认本次火灾由楼顶易燃物品遇高温自燃导致，与光伏设备安装运行无关，且当事人已签字确认火灾认定结果。后续因双方损失赔偿协商未果，群众对认定结论产生异议，矛盾持续升级。

为彻底化解矛盾，镇党委副书记、政法委员黄燕牵头组建调处专班，实地核查房屋受损情况，梳理群众核心诉求，现场通报权威核查结论，做好政策解读与情绪疏导。同时主动对接涉事企业开展调解工作，在明确企业无法律赔偿责任的基础上，结合群众实际受灾损失，积极协调企业提供人道主义补偿。镇司法所全程跟进，提供专业法律指导，明晰权责边界、告知维权风险，引导群众理性合法维权。专班坚持法理与情理并重，多轮组织双方协商沟通，全力寻求利益平衡点，推动问题实质性化解。

经多方联动调处，双方达成调解协议，由涉事企业修复当事人屋顶光伏设备及漏水修缮等问题，并人道主义补偿汪先生和其邻居相应财产损失，所有资金均足额兑付。后期回访确认，当事人对处置结果充分认可，该起复杂矛盾实现案结事了、事心双了。

此次矛盾化解工作，是落实新时代“枫桥经验”、抓实基层源头治理的有力实践，有效防范了矛盾上行，维护了辖区和谐稳定。下一步，黄寺岗镇将持续完善多元矛盾调处机制，规范热线工单、群众来访等诉求办理工作，精准解决群众急难愁盼，持续提升基层治理规范化水平，筑牢乡村平安稳定防线。