湖北麻城车务段认真做好重点旅客服务工作

潢川网1月30日讯（曹艳 张云霞）2019年春运，湖北麻城车务段管内各客运站认真做好重点旅客服务工作，从检票、候车、进站、上车各环节，工作人员热情做好暖心服务，让每一位重点旅客乘火车回家路更美好更畅通。

这个段管内麻城、潢川等13个客运站设有重点旅客专区，车站客运工作人员会不时在候车室巡视，发现有旅客需要服务马上给予帮助。为方便老幼病残孕等重点旅客出行，车站为有需求的重点旅客提供进站、乘车、出站帮扶接续“一条龙”服务，并为行动不便的重点旅客提供轮椅、担架等器械服务。持有铁路有效车票且行动不便的老人、病人和靠辅助器具行动的人员，可提前拨打12306铁路客服电话预约服务，工作人员将做好“车站—列车—车站”各环节的交接。

图为1月29日20:51分，潢川火车站当班客运值班员岳俊杰、涂敏和客运员王利军共同帮助K823次重点旅客上车。