本网讯 潢川县黄寺岗镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众诉求响应、矛盾纠纷化解、信访责任落实三个关键环节，全力维护社会和谐稳定。

快速响应，办好民生“诉求事”。将12345政务服务热线作为倾听民声、解决民忧的重要渠道，建立健全“接诉即办、限时办结、回访评价”工作机制。收到群众反映问题后，镇值班人员第一时间分类转办，相关部门和属地村居迅速核查处置，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。今年以来，累计办理热线27件，按时办结率100%，群众满意度持续提升。

主动下沉，解好邻里“疙瘩结”。针对农村常见的邻里纠纷、土地争议、婚姻家庭矛盾等，组织镇村干部、网格员、人民调解员深入田间地头、农户家中，开展“拉网式”排查和“面对面”调解。采取“情理法结合”的方式，耐心倾听双方诉求，找准症结、对症下药，力争把矛盾化解在萌芽、解决在基层。截至目前，累计排查各类矛盾纠纷15起，成功化解14起，化解率达93%以上。

开门接访，架起干群“连心桥”。严格落实班子成员每日接访制度，在镇信访大厅轮流坐班接待来访群众，面对面倾听群众呼声，实打实解决合理诉求。对接访事项实行“首接负责制”，明确包案领导和责任人，全程跟踪督办，确保问题不积压、矛盾不上交。今年以来，累计接待来访群众60余人次，协调解决信访问题8件，切实维护了群众合法权益和社会大局稳定。